Alacak Yönetimi
Alacak Yönetimi, bağımsız bölümler ekranında takip durumu Uyarı olarak işaretlenen dairelerin yer aldığı bölümdür. Her kart bir daireyi temsil eder; arama kaydı, ihtar, SMS, ekstre, icra ve avukata sevk işlemleri tek kart üzerinden zaman damgasıyla yürütülür.
Modül tanımı ve uyarı listesi
Alacak Yönetimi, bağımsız bölümler ekranında takip durumu Uyarı olarak işaretlenen dairelerin yer aldığı bölümdür. Her kart bir daireyi temsil eder. Daire bu duruma alındığı anda otomatik olarak Alacak Yönetimi listesine düşer; manuel ekleme yapılmaz. Liste, kademelere göre filtrelenebilir; tutara göre küçükten büyüğe veya tersi sıralanabilir. Kritik borçlar üste alınarak süreç önceliklendirilir.
Otomatik akış: Uyarı statüsündeki bir daire aynı anda hem Bağımsız Bölümler hem de Alacak Yönetimi'nde görünür. İki modül arasında veri tutarlılığı korunur; tek noktada güncellenen bilgi diğerinde de eş zamanlı yansır.
Alacak kartı yapısı
Listedeki her satır bir alacak kartı'dır. Kart üzerinde daire numarası, malik ve kiracı bilgileri, iletişim bilgileri ve finansal özet (toplam borç, faiz ve kalan bakiye) tek bakışta görünür. Aynı kartın üzerinde son iletişim tarihi, gönderilen ihtarın varsa durumu ve avukat/icra adımına geçilmişse o sürecin kısa özeti yer alır.
Kartın içeriği yöneticiye süreci başlatmak için yeterli tüm bilgileri sunar:
- Kimlik bilgisi — daire numarası, malik / kiracı ad-soyad
- İletişim — telefon ve e-posta (tıklayınca arama veya posta uygulaması açılır)
- Finansal özet — toplam borç, gecikme faizi, kalan bakiye
- Süreç durumu — uyarı / ihtar gönderildi / icra başlatıldı / avukatta etiketleri
- Geçmiş — yapılan aramalar, gönderilen SMS'ler, e-posta ekstre paylaşımı
İletişim ve uyarı işlemleri
Alacak kartı üzerindeki butonlarla yöneticiler doğrudan iletişim adımlarını başlatır. Arama Kaydı ile yapılan telefon görüşmeleri tarih, sonuç ve kısa özet bilgisiyle kaydedilebilir; sonraki arama tarihi planlanabilir. SMS ile borçlu kişiye doğrudan mesaj gönderilir; SMS kontörü tükenmişse uyarı görüntülenir ve işlem yapılmaz. Ekstre Gönder ise ilgili dairenin borç ekstresini e-posta ile iletir.
Denetim izi: her iletişim adımı (arama, SMS, e-posta) zaman damgasıyla kartın geçmişine yazılır. Aynı borç hakkında sonradan başka bir yönetici işlem yapsa bile önceki tüm temaslar görünür kalır.
İhtar, ekstre ve borcu yoktur
İhtar Gönder ile hazır ihtarname oluşturulur. Banka bilgileri ve borç tutarı otomatik gelir; eksik alanlar doldurularak çıktı alınabilir veya e-posta ile gönderilebilir. Ödeme tahsil edildiğinde kart üzerindeki Tahsilat Yap seçeneği ile ödeme kaydedilir; ardından Borcu Yoktur belgesi tek tıkla oluşturulup kişiye iletilebilir. İhtar, ekstre ve borcu yoktur belgelerinin tamamı denetlenebilir kayıt olarak sistemde saklanır.
Avukat ve icra süreci
İletişim ve ihtar adımları sonuç vermediğinde kart üzerinden Avukata veya İcraya Ver seçenekleri kullanılır. Açılan formda gerekli tüm bilgiler girilerek takip oluşturulur; daireye ait tüm geçmiş kayıtlar sürece otomatik aktarılır. Hesap Ekstresi ile dairenin tüm finansal geçmişi görüntülenebilir; yapılan tüm işlemler zaman damgasıyla kayıt altına alınır. Süreç sonlandığında Takibi Bitir seçeneği ile alacak kartı kapatılır ve ilgili daire Normal durumuna döner.
Sık Sorulan Sorular
Manuel ekleme yapılmaz. Bağımsız Bölümler ekranında dairenin takip durumu Uyarı olarak işaretlendiği anda daire otomatik olarak Alacak Yönetimi listesine düşer. Daire her iki modülde de eş zamanlı görünür ve iki ekrandan biri üzerinde yapılan değişiklik diğerine anında yansır.
Kart üzerinde daire numarası, malik ve kiracı bilgileri, iletişim bilgileri, toplam borç, faiz ve kalan bakiye tek bakışta görüntülenir. Liste üst bölümünden kademelere göre filtreleme yapılabilir; kritik borçlar üste alınarak süreç önceliklendirilir.
Alacak kartındaki Arama Kaydı seçeneği ile yapılan telefon görüşmeleri kaydedilir. Konuşmanın kısa özeti yazılır, sonuç (örneğin "ödeme taahhüdü alındı", "ulaşılamadı") seçilir ve varsa sonraki arama tarihi belirlenir. Kayıt tamamlandığında bilgi kart geçmişine tarih ve saatle birlikte yazılır. Aynı daireyle ilgili sonraki tüm görüşmeler de aynı geçmişte birikir; farklı zamanlarda farklı yöneticiler süreci devraldığında tüm iletişim geçmişi tek yerde görülebilir.
Hayır. İhtar Gönder ile hazır ihtarname oluşturulur; banka bilgileri ve borç tutarı otomatik gelir. Yönetici yalnızca eksik alanları doldurur veya metin üzerinde küçük değişiklik yapar. Hazır ihtar çıktı olarak alınabilir veya e-posta ile gönderilebilir. Gönderim sonrası kart geçmişine "ihtar gönderildi" kaydı zaman damgasıyla işlenir.
SMS gönderilememesinin en yaygın iki sebebi vardır: (1) SMS kontörü tükenmiş olabilir; bu durumda sistem net bir uyarı gösterir ve fiyatlar sayfasındaki SMS paketlerinden satın alma davetinde bulunur. Paket eklendikten sonra işleme kaldığı yerden devam edilir. (2) Kişinin telefon numarası eksik veya hatalı olabilir; kişiyi düzenleyip numarayı doğru biçime getirdikten sonra tekrar gönderim denenir.
Tahsilat alındığında alacak kartındaki Tahsilat Yap seçeneği ile ödeme kaydedilir. Bakiye sıfırlandığında kart üzerindeki Takibi Bitir seçeneğiyle alacak süreci kapatılır ve ilgili daire Normal takip durumuna geri döner. Aynı ekrandan Borcu Yoktur belgesi tek tıkla oluşturulup borçluya iletilebilir. Süreç kapansa bile geçmiş tüm kayıtlar (aramalar, ihtarlar, ödemeler) Hesap Ekstresi üzerinden erişilebilir kalır.
Avukata veya İcraya Ver seçeneği ile icra süreci başlatılır; gerekli tüm bilgiler girilerek takip oluşturulur. Sistem, daireye ait tüm iletişim geçmişini, ihtarları ve ekstreyi sürece aktarır. Süreç boyunca yapılan tahsilatlar ve gelişmeler kart geçmişine eklenir; süreç bittiğinde "Takibi Bitir" ile dosya kapatılır. Tüm bu adımlar zaman damgasıyla saklanır ve denetim sırasında ibrazı kolay bir şekilde sunulabilir.